Гарантия

Мы продаем только «белый», официальный товар (РСТ). Гарантия на товар: KONG игрушка для собак Lock-It мячи для лакомств, 3 шт. предоставляется его изготовителем. Гарантийные сроки устанавливаются изготовителем товара. Гарантийное обслуживание осуществляется авторизованными изготовителем сервисными центрами на установленных изготовителем условиях. Обращаем внимание на то, что некоторые товары ремонтируются по серийному номеру или на основании документов, подтверждающих факт покупки товара. В этом случае гарантийный талон не предусмотрен. Какие товары подлежат к этой категории, можно уточнить у наших представителей или на сайтах производителей.
Гарантийный срок

Гарантийный срок на продукцию устанавливает Производитель. На товары, имеющие естественный ограниченный срок службы (картриджи, батареи и другие подобные товары) гарантия не установлена. По истечению гарантийного срока, установленного Изготовителем, Продавец не несет обязательств в отношении недостатков товара. В этом случае ремонт осуществляется в Сервис - центрах на условиях Сервис - центров. Возможность такого ремонта должен обеспечить Изготовитель в течение срока службы товара, установленного Изготовителем.

Замена товаров ненадлежащего качества

Требование потребителя о возврате или замене технически сложных и дорогостоящих товаров производятся в соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей". Проверка наличия заводского дефекта осуществляется экспертами сервисных центров Изготовителя и подтверждается письменным заключением, заверенным подписью эксперта и печатью сервис центра. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя (механические повреждения, нарушение правил эксплуатации, хранения использование нелегального программного обеспечения и т.д.), Закон РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает обязанность Покупателя возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы и доставки товара на экспертизу.